Tout ce dont vous avez besoin pour engager vos clients
Radd vous offre une suite complète d'outils d'IA pour automatiser les conversations clients, capturer des prospects et développer votre entreprise, en arabe, anglais et français.
Conçu pour les entreprises MENA, par des entrepreneurs MENA
Réponses alimentées par l'IA
Alimenté par les derniers modèles d'IA avec basculement automatique pour une fiabilité maximale.
Support multilingue
Support natif pour l'arabe, l'anglais et le français avec détection automatique de la langue.
Intégration facile
Ajoutez le widget de chat à votre site avec une seule ligne de code.
Tableau de bord analytique
Suivez les conversations, les messages et la satisfaction client en temps réel.
Transfert humain
Transférez les conversations vers un agent humain de manière transparente.
Support multi-canal
Connectez WhatsApp, Instagram et Messenger pour un support omnicanal.
Déclencheurs de chat proactifs
Engagez automatiquement les visiteurs selon leur comportement : temps sur la page, profondeur de défilement, intention de sortie, et plus.
Capture de prospects et CRM
Collectez les coordonnées des visiteurs avec des formulaires pré-chat et des invites en cours de chat.
Support des médias riches
Acceptez et analysez les images, PDF et documents dans les conversations de chat.
Tests A/B
Testez différentes configurations de bot et mesurez laquelle est la plus performante.
Packs de compétences prêts à l'emploi
Parcourez et installez des compétences de conversation prêtes pour votre secteur.
Réponses alimentées par l'IA
Notre chatbot exploite les modèles de langage les plus avancés pour comprendre le contexte, traiter les requêtes complexes et fournir des réponses précises. Avec le basculement automatique entre fournisseurs, votre bot reste en ligne même lors des pannes.
- Répondre aux questions complexes sur les produits avec votre base de connaissances
- Gérer des conversations multi-tours avec conscience du contexte
- Basculement automatique entre fournisseurs d'IA pour 99,9% de disponibilité
Support multilingue
Conçu spécifiquement pour le marché MENA, Radd supporte nativement l'arabe (y compris la mise en page RTL), l'anglais et le français. Le bot détecte automatiquement la langue du visiteur et répond en conséquence.
- Servir les clients arabophones avec un support RTL natif
- Détecter automatiquement la langue du visiteur dès le premier message
- Changer de langue en cours de conversation de manière fluide
Intégration facile
Copiez une balise script, collez-la dans votre HTML, et votre chatbot est en ligne instantanément. Le widget est entièrement personnalisable : choisissez les couleurs, la position, le message d'accueil et l'identité visuelle.
- Ajoutez votre chatbot à n'importe quel site en moins de 60 secondes
- Personnalisez les couleurs et l'identité visuelle pour correspondre à votre site
- Fonctionne sur WordPress, Shopify, Wix et tout site HTML
Tableau de bord analytique
Obtenez des informations exploitables sur les performances de votre chatbot. Suivez le volume quotidien de messages, les évaluations de satisfaction, les taux de transfert et les heures de pointe. Exportez les données en CSV pour une analyse approfondie.
- Surveiller le volume quotidien de conversations et les tendances
- Suivre la satisfaction client avec les pouces haut/bas
- Identifier les heures de pointe pour optimiser le personnel
Transfert humain
Lorsque l'IA ne peut pas traiter entièrement une requête, elle transfère la conversation vers un agent humain avec tout le contexte préservé. Votre équipe voit l'historique complet et peut reprendre là où le bot s'est arrêté.
- Transférer les requêtes complexes à votre équipe de support
- Préserver le contexte complet de la conversation lors du transfert
- Définir des déclencheurs personnalisés pour le transfert automatique
Support multi-canal
Déployez votre chatbot sur WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger et votre widget web, le tout géré depuis un seul tableau de bord. Les clients obtiennent des réponses cohérentes quel que soit le canal.
- Répondre aux messages WhatsApp automatiquement 24h/24
- Gérer les DMs Instagram avec des réponses alimentées par l'IA
- Gérer tous les canaux depuis une boîte de réception unifiée
Déclencheurs de chat proactifs
N'attendez pas que les visiteurs demandent. Engagez-les proactivement avec des déclencheurs intelligents. Définissez des règles basées sur le temps sur la page, la profondeur de défilement, l'intention de sortie, les motifs d'URL et le nombre de visites.
- Intercepter les visiteurs partants avec des offres d'intention de sortie
- Accueillir les visiteurs de retour avec des messages personnalisés
- Engager les lecteurs qui défilent au-delà des sections de tarification
Capture de prospects et CRM
Transformez les conversations en prospects avec des formulaires pré-chat, la collecte de contacts en cours de chat et un tableau de bord de gestion des prospects intégré. Étiquetez, filtrez, exportez et suivez le statut des prospects.
- Collecter le nom, l'e-mail et le téléphone avant le début du chat
- Étiqueter les prospects par source, intérêt ou catégories personnalisées
- Exporter les prospects en CSV pour votre CRM
Support des médias riches
Les visiteurs peuvent télécharger des images, PDF et documents directement dans le chat. L'IA analyse le contenu téléchargé et fournit des réponses pertinentes, parfait pour traiter les factures, menus, photos de produits et plus.
- Permettre aux clients de partager des photos pour les requêtes de support visuel
- Traiter les PDF et documents téléchargés dans le chat
- Gérer les réclamations d'assurance avec le téléchargement de documents
Tests A/B
Menez des expériences contrôlées avec différents messages d'accueil, tons, prompts système et couleurs. Répartissez le trafic entre les variantes et mesurez quelle configuration génère plus de satisfaction, moins de transferts et plus de prospects.
- Tester le ton amical vs professionnel du bot
- Comparer différents messages d'accueil pour la conversion
- Mesurer l'impact de différents prompts système
Packs de compétences prêts à l'emploi
Gagnez du temps de configuration avec des packs de compétences prêts à l'emploi conçus pour votre secteur. Chaque pack ajoute des capacités de conversation spécialisées : gestion des réservations de restaurant, prise de rendez-vous médicaux, gestion des demandes immobilières et plus.
- Installer les compétences de réservation de restaurant en un clic
- Ajouter la planification de rendez-vous médicaux instantanément
- Activer les capacités de suivi de commandes e-commerce
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