سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-02-27
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة (الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل العمل)، وبيانات الاستخدام (المحادثات، إعدادات الروبوت)، والبيانات التقنية (عنوان IP مُخفى الهوية، نوع المتصفح، معلومات الجهاز). يتم إخفاء هوية عناوين IP لزوار الدردشة قبل التخزين.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتقديم وتحسين الخدمة، ومعالجة المدفوعات، وإرسال إشعارات مهمة، وتقديم الدعم الفني، والامتثال للالتزامات القانونية.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: (أ) الضرورة التعاقدية، لتقديم الخدمة التي اشتركت بها؛ (ب) المصلحة المشروعة، للتحليلات ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة؛ (ج) الموافقة، لملفات تعريف الارتباط التحليلية والاتصالات التسويقية الاختيارية؛ (د) الالتزام القانوني، للامتثال الضريبي والتنظيمي.
4. تخزين البيانات والأمان
يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة مع تشفير أثناء التخزين والنقل. نطبق إجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك. لا تُستخدم بيانات المحادثات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
5. معالجات البيانات الخارجية
نشارك البيانات مع مزودي الخدمات التاليين الذين يعالجون البيانات نيابة عنا: OpenAI وAnthropic وGoogle (مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي)؛ Pinecone (قاعدة بيانات متجهات)؛ Tap Payments (معالجة المدفوعات)؛ Resend (تسليم البريد الإلكتروني)؛ Cloudflare R2 (تخزين الملفات)؛ Google reCAPTCHA (الحماية من الرسائل غير المرغوبة). قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) للنقل الدولي.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع معالجات البيانات المذكورة أعلاه وعندما يتطلب القانون ذلك.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات، وملفات تعريف الارتباط التفضيلية لتذكر لغتك وإعداداتك. إذا وافقت، قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية (Google Analytics وMeta Pixel وغيرها) لتحسين خدمتنا. عند التفعيل، قد يجمع Google reCAPTCHA عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح وبيانات التفاعل للحماية من البريد العشوائي. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية Google. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر شريط الموافقة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب أثناء نشاط حسابك. تنتهي صلاحية المحادثات بعد 24 ساعة افتراضيًا. يتم حذف الجلسات المنتهية تلقائيًا. يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق لمدة 90 يومًا. عند حذف الحساب، تتم إزالة جميع البيانات المرتبطة نهائيًا خلال 30 يومًا. تُحفظ الفواتير طوال المدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب، بعد إزالة جميع البيانات الشخصية منها.
9. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ محو بياناتك (حق النسيان)؛ تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ نقل البيانات (تصدير كملف CSV). يمكنك تصدير بياناتك من إعدادات لوحة التحكم وحذف حسابك في أي وقت. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
10. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات على [email protected].