كل ما تحتاجه لخدمة عملائك
يمنحك Radd مجموعة كاملة من أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة محادثات العملاء، وجمع العملاء المحتملين، وتنمية أعمالك، بالعربية والإنجليزية والفرنسية.
مصمم لأعمال منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
مدعوم بأحدث نماذج الذكاء الاصطناعي مع تبديل تلقائي لأقصى موثوقية.
دعم متعدد اللغات
دعم أصلي للعربية والإنجليزية والفرنسية مع كشف تلقائي للغة.
تضمين سهل
أضف أداة المحادثة إلى موقعك بسطر كود واحد.
لوحة التحليلات
تتبع المحادثات والرسائل ورضا العملاء في الوقت الفعلي.
التحويل لإنسان
نقل المحادثات بسلاسة إلى وكيل بشري عند الحاجة.
دعم متعدد القنوات
اربط واتساب وإنستغرام وماسنجر للدعم متعدد القنوات.
مشغلات المحادثة الاستباقية
تفاعل مع الزوار تلقائيًا بناءً على السلوك: وقت التصفح، عمق التمرير، نية الخروج، والمزيد.
جمع العملاء المحتملين وإدارة العلاقات
اجمع معلومات اتصال الزوار بنماذج ما قبل المحادثة وأثناءها.
دعم الوسائط المتعددة
استقبل وحلل الصور وملفات PDF والمستندات داخل محادثات الدردشة.
اختبار A/B
اختبر تكوينات مختلفة للبوت وقِس أيها يعمل بشكل أفضل.
حزم مهارات جاهزة
تصفح وثبّت مهارات محادثة جاهزة لقطاعك.
ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
يستخدم بوت المحادثة أحدث نماذج اللغة الكبيرة لفهم السياق ومعالجة الاستفسارات المعقدة وتقديم إجابات دقيقة. مع التبديل التلقائي بين مزودي الذكاء الاصطناعي، يبقى البوت متاحًا حتى أثناء انقطاع الخدمة.
- الإجابة على أسئلة المنتجات المعقدة باستخدام قاعدة المعرفة
- إدارة محادثات متعددة الأدوار مع الوعي بالسياق
- التبديل التلقائي بين مزودي الذكاء الاصطناعي لوقت تشغيل 99.9%
دعم متعدد اللغات
صُمم خصيصًا لسوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يدعم Radd العربية (بما في ذلك تخطيط RTL) والإنجليزية والفرنسية بشكل أصلي. يكتشف البوت لغة الزائر تلقائيًا ويرد وفقًا لذلك.
- خدمة العملاء الناطقين بالعربية مع دعم RTL الأصلي
- كشف لغة الزائر تلقائيًا من الرسالة الأولى
- التبديل بين اللغات أثناء المحادثة بسلاسة
تضمين سهل
انسخ علامة سكريبت واحدة، الصقها في HTML الخاص بك، وسيعمل بوت المحادثة فورًا. الأداة قابلة للتخصيص بالكامل: اختر الألوان والموضع ورسالة الترحيب والعلامة التجارية.
- أضف بوت المحادثة لأي موقع في أقل من 60 ثانية
- خصص الألوان والعلامة التجارية لتتناسب مع موقعك
- يعمل على ووردبريس وشوبيفاي وويكس وأي موقع HTML
لوحة التحليلات
احصل على رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء بوت المحادثة. تتبع حجم الرسائل اليومية وتقييمات الرضا ومعدلات التحويل وأوقات الذروة. صدّر البيانات كملف CSV لتحليل أعمق.
- مراقبة حجم المحادثات اليومية والاتجاهات
- تتبع رضا العملاء بالإعجاب/عدم الإعجاب
- تحديد ساعات الذروة لتحسين التوظيف
التحويل لإنسان
عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل مع استفسار بالكامل، ينقل المحادثة بسلاسة إلى وكيل بشري مع الحفاظ على السياق الكامل. يرى فريقك سجل المحادثة الكامل ويمكنه المتابعة من حيث توقف البوت.
- تحويل الاستفسارات المعقدة إلى فريق الدعم
- الحفاظ على سياق المحادثة الكامل أثناء التحويل
- تعيين مشغلات مخصصة للتحويل التلقائي
دعم متعدد القنوات
انشر بوت المحادثة عبر واتساب بيزنس وإنستغرام DMs وفيسبوك ماسنجر وأداة موقعك، كلها تُدار من لوحة تحكم واحدة. يحصل العملاء على إجابات متسقة بغض النظر عن القناة.
- الرد على رسائل واتساب تلقائيًا على مدار الساعة
- التعامل مع رسائل إنستغرام بردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- إدارة جميع القنوات من صندوق بريد موحد
مشغلات المحادثة الاستباقية
لا تنتظر الزوار ليسألوا. تفاعل معهم استباقيًا بمشغلات ذكية. حدد قواعد بناءً على وقت التصفح، عمق التمرير، نية الخروج، أنماط URL، وعدد الزيارات.
- اعترض الزوار المغادرين بعروض نية الخروج
- رحب بالزوار العائدين برسائل مخصصة
- تفاعل مع القراء الذين يمررون عبر أقسام التسعير
جمع العملاء المحتملين وإدارة العلاقات
حوّل المحادثات إلى عملاء محتملين مع نماذج ما قبل المحادثة وجمع البيانات أثناء المحادثة ولوحة إدارة العملاء المحتملين المدمجة. صنّف وفلتر وصدّر وتتبع حالة العميل المحتمل.
- اجمع الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف قبل بدء المحادثة
- صنّف العملاء المحتملين حسب المصدر أو الاهتمام أو الفئات المخصصة
- صدّر العملاء المحتملين كملف CSV لنظام إدارة العلاقات
دعم الوسائط المتعددة
يمكن للزوار رفع الصور وملفات PDF والمستندات مباشرة في المحادثة. يحلل الذكاء الاصطناعي المحتوى المرفوع ويقدم ردودًا ذات صلة، مثالي لمعالجة الفواتير والقوائم وصور المنتجات.
- اسمح للعملاء بمشاركة الصور لاستفسارات الدعم المرئي
- معالجة ملفات PDF والمستندات المرفوعة في المحادثة
- التعامل مع مطالبات التأمين برفع المستندات
اختبار A/B
قم بتجارب مضبوطة مع رسائل ترحيب مختلفة ونبرات ومطالبات نظام وألوان. قسّم حركة المرور بين المتغيرات وقِس أي تكوين يحقق رضا أكبر وتحويلات أقل وعملاء محتملين أكثر.
- اختبر نبرة البوت الودية مقابل المهنية
- قارن رسائل ترحيب مختلفة للتحويل
- قِس تأثير مطالبات النظام المختلفة
حزم مهارات جاهزة
تخطى وقت الإعداد مع حزم مهارات جاهزة مصممة لقطاعك. كل حزمة تضيف قدرات محادثة متخصصة: إدارة حجوزات المطاعم وحجز مواعيد الرعاية الصحية وإدارة استفسارات العقارات والمزيد.
- ثبّت مهارات حجز المطاعم بنقرة واحدة
- أضف جدولة مواعيد الرعاية الصحية فورًا
- فعّل قدرات تتبع طلبات التجارة الإلكترونية
مستعد لتجربة هذه المميزات؟
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا واستكشف كل الميزات بدون التزام.
ابدأ التجربة المجانية